광주 북구가 안전한 근무 환경 조성을 위해 민원 공무원 보호 체계 강화에 나선다.

북구는 북부경찰서, 대한법률구조공단 광주지부, 정부광주청사 공무원 마음건강센터와 악성 민원 원스톱 대응을 위한 업무 협약을 체결했다고 3일 밝혔다.

이번 협약은 민원 공무원 보호 강화 대책 일환으로, 유관기관과 악성 민원 공동 대응 체계를 구축해 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로 발생하는 민원 담당자 피해를 예방하고자 마련됐다.

협약의 주요 내용은 △신속한 초등 대응 체계 구축 △민원인 위법행위 법적 대응 강화 △민원 공무원 회복 지원 확대 등에 대해 4개 협약 체결기관이 유기적으로 협력하는 것이다.

기관별 주요 역할로는 북구의 총괄 지원 아래 북부서가 ‘현장 초동 대응’을 강화하고, 대한법률구조공단에서는 ‘법적 대응 방안’을 자문한다.

정부광주청사 공무원 마음건강센터는 민원 공무원 심리상담을 통한 ‘심신 치유’를 담당한다.

북구는 악성 민원 발생 시 직원에게 휴식 시간 보장과 의료비를 지원하고, 내년에는 동 행정복지센터에 안전요원 배치를 확대할 계획이다.

문인 북구청장은 “이번 협약을 계기로 지역사회에 민원 공무원을 존중하는 문화가 자리잡을 수 있길 기대한다”며 “주민과 공무원이 서로 존중받는 민원 문화가 확립될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.